▲資料圖：構建一個更加包容和諧的社會環境。圖/IC photo

AI時代，技術革新與社會公平的議題愈發緊密交織。而殘障群體教育作為社會公平的重要維度，長期面臨資源匱乏、師資不足、場景適配性低等挑戰，亟須技術創新的陽光照拂。

據統計，我國現有殘障人士約8500萬人，但2023年全國特殊教育專任教師僅7.7萬人，殘障教育供給兩端嚴重失衡。在此背景下，人工智能技術的普惠應用，則為破解這一矛盾提供了一把鑰匙，成為科技向善的最新注腳。

以聽障人士為例，在傳統的課堂教學中，他們很難像普通學生一樣，通過聆聽老師授課來獲取知識，更多時候只能依賴于課堂上的板書以及課后的反復詢問與自學，這無疑增加了他們學習的難度，也降低了知識獲取的效率。

而基于AI 的智能識別、語音交互等能力，則可以在多個維度為殘障學生賦能。比如，AI 語音速記功能可以將語音實時轉化為文字，幫助他們克服溝通障礙，更順暢地參與課堂學習和日常交流；同樣，對于視障群體，AI 閱讀助手能夠將文字內容轉化為語音輸出，讓他們“以看代聽”，無縫融入課堂。這種技術賦能的本質，其實就是讓教育回歸“以人為本，因材施教”，促進教育平權。

當前，不少科技企業已開始探索AI助殘的實踐路徑。譬如，有互聯網公司開發了AI手語翻譯系統，幫助聽障人士在公共場合實現無障礙交流；也有企業推出智能盲文顯示器，降低視障人群獲取知識的成本。

這些嘗試都具有一定的開創性，對殘障人士提高生活質量 、融入社會生活，善莫大焉。但在殘障教育領域，相關研發與應用還面臨產品碎片化、技術適配性不足等問題。如何將零散的解決方案整合為系統性支持，如何確保技術真正下沉至基層教育場景，仍需多方合力。

在這一領域，金山辦公的實踐就提供了一種可資借鑒的范式。近日，在第四屆全民閱讀大會閱讀權益保障論壇上，金山辦公向中國殘疾人福利基金會捐贈智慧教育平臺與 AI 辦公服務，將人工智能+辦公能力賦能殘障院校數智化轉型，以自身實踐助力AI普惠。

這一舉措的背后，源于對殘障教育痛點的深刻洞察。金山辦公副總裁吳慶云表示，殘障院校不僅需要硬件捐贈，更亟須智能化工具提升教學效率。金山辦公作為一家全棧賦能用戶辦公與學習的互聯網公司，其智慧教育功能覆蓋AI寫作助手、閱讀助手、AI翻譯等立體化辦公學習場景，極大緩解殘障學生的學習障礙，為殘障學生打開一扇通往更廣闊世界的大門。

金山辦公的AI普惠實踐，體現了一種濃厚的技術人文主義色彩。一種常見的觀點是，商業公司技術創新的核心驅動力是為了盈利，實際上，每一家現代商業公司也都是社會價值集束與責任主體，一味追求利潤而忽視普惠初心，并不符合社會運轉的規律與公眾的期待。“企業存在的合理性的評判標準不是企業自身利益，而是社會利益。”德魯克的這句名言如今依然擲地有聲。

當然，技術普惠與商業價值的平衡始終是懸在企業頭頂的達摩克利斯之劍。過度強調社會責任可能削弱創新動力，而一味追逐利潤則易偏離科技向善。對此，金山辦公以“用戶第一”為價值觀，在追求利益的同時，始終把用戶體驗放在優先位置，確保公司的長期可持續發展。在去年國際殘疾人日，金山辦公還發起了“WPS AI，一起聽見”行動，為聽障人士免費開放WPS AI語音速記權益，助力他們更好地融入生活、學習和工作。

實際上，此番通過將AI能力嵌入殘障教育場景，企業既能積累垂直領域的數據與經驗，為產品優化提供依據，也能在用戶教育與市場培育中建立品牌認知，提升企業聲譽。這種良性互動，或可為科技企業探索社會價值與商業價值的共贏提供某種啟示。

自從OpenAI掀起這一輪人工智能革命以來，“涌現”成為人們討論大模型的高頻詞。從技術與商業角度而言，大模型涌現的是各種技術創新與商業場景，而從社會文明角度而言，這種涌現，指向的則是對人類生活產生各種各樣的可能性——其中就包括讓殘障人士更好地接受教育。

這種可能性的創造，更深刻的象征意義在于：一方面，教育的公平性是社會公平的基石，只有確保殘障群體能夠平等地接受教育，才能讓他們有機會充分發掘自身的潛力，為社會的發展貢獻自己的力量。

另一方面，這也有助于構建一個更加包容和諧的社會環境，當殘障群體在教育領域得到更多的關懷和支持，整個社會的文明水位也將隨之提升。

殘障群體教育的變革，本質是一場關于尊嚴與平等的革命。當技術不再是冰冷的工具，而是承載著人文關懷的橋梁，教育的邊界將被重新定義。正如吳慶云所言，金山辦公一直強調“用戶第一”，AI普惠的意義，不僅在于讓殘障學生“學得更好”，更在于讓社會看見他們的潛力與價值。這條路注定漫長，但每一步前行，都在為“一個都不能少”的愿景增添注腳。

撰稿 / 寒山（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對 / 李立軍