01
北京的春寒尚未褪盡，泰康之家·燕園的院子里已綴滿銀發。
清晨8點，79歲的馮家盛準時出現在廣場上，跟著音樂舒展筋骨，動作如行云流水。
這是馮阿姨入住燕園一年以來平凡的一天，但每一天的舒心與快樂又讓她一次次意識到這種生活的可貴。
她從未想過晚年的養老生活可以如此多姿多彩，而支撐起這份充實日常的，是穿梭在社區里的一個個年輕身影：
他們是由護理、康復、醫療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養、后勤保障等多個專業崗位組成的“1+N多學科團隊”。
燕園入住的3307位老人，每個人都享受著一名管家或個案管理師和N個照護團隊成員的輔助照護，他們共同搭建起了貫穿老人們日常生活的全面保障。
“叮——”馮阿姨的手機振動，生活管家發來消息：“今日課程：9點晨歌，下午3點功能康復訓練，晚上7點經絡操。”
每個星期天的下午，馮阿姨都會花出大約一節課的時間，將自己一周的活動安排好。“樂泰學院”里，44門課程排得滿滿當當：人文講堂、科技講堂、健康講座、讀書沙龍、影視沙龍……
“在這里，最怕的不是老，是閑。”
晨歌的鋼琴聲從2號樓傳來。
拄拐杖的、推輪椅的、步履穩健的，數位老人聚在大廳。隨著琴鍵流淌出音符，大廳內歌聲漸起，一聽見音樂，老人們年輕時的記憶都仿佛瞬間“活”了過來。
正午的陽光斜進餐廳，社區內的7個食堂，琳瑯滿目、各色口味的餐品都可以由馮阿姨自由選擇。
在泰康之家，“食”無小事，以長輩健康為原點，開發了營養均衡的膳食搭配，甄選天然的食材，每天清晨新鮮采摘的果蔬都會準時送達后廚。
專業營養團隊也在全天候守護著長輩的飲食健康。營養師定期為每位居民進行營養評估，根據身體狀況制定個性化調理方案，同時通過科學飲食建議和每周健康講座，持續優化菜單搭配。每個細節都經過細致考量，讓不同健康狀況的長輩都能吃得營養又健康。
多樣的文娛活動，是泰康之家享老生活的特色組成部分，根據居民的興趣愛好、健康情況等，泰康之家為居民提供極具特色的文娛服務矩陣，老人們的生活變得充實，精神需求得到極大滿足。
負責策劃社區內文娛活動的王威說道：“長輩們雖然退休了，但我們要讓他們快樂的能力不退休。”
在這座平均年齡83歲的“青春烏托邦”，衰老像被按下了暫停鍵。
02
看著比自己年長十幾二十歲的前輩仍然精神矍鑠，79歲的馮家盛深覺自己“還很年輕”。
而身邊“1+N”團隊里的一個個90后、00后小將，更讓她感到活力滿滿。
他們眼里有光，手里有活，心里裝著沉甸甸的責任。
雖然年輕，工作起來卻一點不含糊，時時刻刻守護長輩們的安全。
馮阿姨提到，去年有一位鄰居洗澡時突然肝昏迷，在快要失去意識的危機關頭，他拉動了浴室里緊急報警的紅繩，幾分鐘后，沖進來四個人：樓層管家用萬能卡破門而入，24小時值班的醫生、護士抱著急救箱趕來測心電圖，保安推著輪椅緊隨其后。
這根串聯全樓的紅繩，是泰康之家“1+N團隊”的神經末梢，將多學科協作化作爭分奪秒的生命接力。
而管家就像社區的毛細血管。00后的生活管家莫德玉每天要關注幾十戶居民，了解每一位長輩的需求。
從安全訪視到居民報修，從長輩身體慰問到幫助連線家人，管家始終是穿針引線的核心，像紐帶一般把居民和各服務部門聯系在一起。
除了生活管家，還有社工用溫暖織就安全網。每一位長輩入住前，都會有社工和護理、醫療組成的評估團隊對長輩進行全面評估，包括自理能力、認知功能、情緒和社交狀態，以及服務安全風險和服務需求等。
長輩入住后，社工會再次上門拜訪，從身體、心理、社交三個層面來了解長輩的現狀，幫助他們盡快適應社區生活。
一位獨居老人剛入住后不愛交際，總獨自翻相冊，社工便拜托馮阿姨多多陪她聊天，老人因此漸漸打開心結，現在已然成為了社區活動的積極分子。
燕園三期開業時，易中天曾在主題演講中表示，生活不是詩，生活是實實在在的瑣瑣碎碎，伺候老人更是生活的一大難事。孔子的學生曾向他求教何為“孝”，答曰：“色難”。
對待長輩能夠發自內心且始終如一保持和顏悅色，確實是一件非常難的事情。但燕園的“1+N”服務團隊做到了，“專職兒女們”把長輩們真正當成了自己的家人，對于長輩們的尋求幫助和建議提出迅速響應。
“1+N”服務團隊的敬業與專業深深打動了馮阿姨：“我在他們身上時常感到溫暖，他們對我就像是對自己的婆婆奶奶一樣包容，是發自內心的愛！”
03
“1+N”并非偶然產物。2012年，泰康考察歐美養老模式時發現，國外的CCRC養老社區已經非常成熟，而中國老人的養老需求還遠遠沒有被滿足。陳東升決心改變中國老年人的生活方式，提出“醫養融合”戰略，2015年燕園開業時，“1+N”模式正式落地。
管家與個案管理師作為“1”，統籌協調護理、醫療、營養等“N”個角色，形成多學科專業服務保障網絡。
燕園社區總經理葛明提到，團隊平均年齡只有35歲，年輕員工與長輩們普遍有著兩代人的年齡差，作為探索者與先行者，他選擇用“321服務精神”破局——服務長輩要有3種心：愛心、耐心和責任心；要有2種意識：安全健康意識、服務意識；要有1種精神：奉獻的精神。
如今，燕園團隊流動率僅10%，遠低于行業平均水平。
科技是“1+N”的隱形骨架。從拉繩報警到緊急報警卡，再到如今的“小泰音箱”，智慧系統覆蓋全社區。移動報警卡可以對園區老人實現精準定位，語音求助直連24小時服務中心，電視管家平臺推送各類課程直播……
疫情期間，這套系統支撐起“1+3”應急方案（藥物、制氧機、血氧儀），是燕園守護居民生命安全的法寶之一。
在燕園，衰老不再是生命后半段里程墜落的失重，而是被“1+N”服務團隊托舉的平穩滑翔。
站在運營十年的節點，泰康的藍圖不止于養老社區。
葛明透露，集團正推進“城市養聯體”：已在全國36城布局43個項目，未來將形成“機構-社區-居家”三級服務體系，吸引大批青春養老人加入，讓更多的長輩享受到高品質的養老服務。
泰康用十年證明：養老可以是朝陽產業，是科技試驗場，更是代際共生的新文明。
泰康之家的“1+N”模式正在顛覆傳統養老敘事。
它也許不延長生命的長度，卻賦予每刻以尊嚴；它不刻意去回避衰老的必然，卻用專業與溫情編織安全網。
當中國跑步進入深度老齡化，這種模式或許正是破題之鑰——
在這里，老去不是終點，而是另一種生活的開端。
