▲網紅主播“瘋狂小楊哥”兄弟二人。圖/“瘋狂小楊哥”微博截圖

小楊哥復出為時不遠？

據合肥市市場監管部門3月23日消息，合肥市聯合調查組發布三只羊公司整改情況：在按市聯合調查組指導其制定的89項具體整改措施整改后，經三只羊公司申請，市聯合調查組組織相關主管部門和律師、消費者代表等進行綜合評估，認為三只羊公司整改符合要求，具備恢復經營條件。

基于市場規則和法律法規的判斷

雖然自去年因虛假宣傳被停播整改后，小楊哥就站上了輿論的風口浪尖，但其最終復出實際并不算意外。畢竟，與那些巨額偷稅漏稅的網紅主播相比，小楊哥涉及的實際是公司運營問題，這與主播本人違法亂紀有本質區別。

根據之前的案例，如辛巴等頭部主播經歷的相關事件，只要小楊哥積極按照監管部門要求進行整改，對相關消費者進行賠償、補償，還是可以被允許恢復經營的。

這也是基于市場規則與法律法規的理性判斷。市場經濟的核心是寬容失敗與允許糾錯，雖然小楊哥是當紅主播，輿論對其有比一般企業主更高的道德要求，但歸根結底，其旗下涉事的三只羊公司還是一家企業，和所有企業適用相同的監管規范。

即便在新興的直播電商行業，企業或主播偶有經營失誤也并非不可原諒。關鍵在于，其能否從錯誤中吸取教訓，從而建立更完善的公司治理體系。

值得一提的是，盡管三只羊公司是一家犯了錯的企業，但作為當地的頭部直播電商企業，其對區域經濟和就業的積極意義不容忽視。

據媒體報道，三只羊公司2023年直播帶貨產值超300億元，納稅數億元。納稅背后，對應的是大量的直接、間接就業崗位，帶動了上下游企業的發展，推動區域產業升級與數字化轉型，培育創業與創新生態。此外，三只羊公司還入選了合肥市2023年度總部企業名單。

這些都表明了其對當地經濟發展的促進作用。

小楊哥修復消費者信任難度更大

然而，話又說回來，雖然監管給予小楊哥改過自新的機會，但這并不意味著小楊哥就會輕易絕處逢生。如何痛改前非，重拾消費者信任，是小楊哥接下來必須面對的挑戰。而且，這種挑戰要比一般糾錯后重返市場的企業更難。

這是因為，小楊哥所處的是網紅直播電商這一特殊領域，其人格屬性與企業屬性緊密捆綁，其銷售又與公眾信任度緊密關聯。信任即流量，流量即生意。

所謂“其興也勃焉，其亡也忽焉”。小楊哥通過長期直播與用戶之間建立起親密度和信任，又通過這種信任在極短時間內實現了百億級別的銷售額。但信任的坍塌可能在瞬間發生，導致企業的市場基礎崩塌。

小楊哥復出之后，面對的最大問題就是修復消費者對三只羊公司的信任。否則，即便借助復出的熱度使銷售量在短期內頗為可觀，也難以持續。三只羊公司也將不再是一家頭部企業，“泯然眾人矣”。

信任并非不可修復，但難度極大。在網紅主播階段，小楊哥與用戶建立信任是通過短視頻內容的輸出。這種方式既簡易高效，又是小楊哥的長項，其后來把這種信任嫁接到直播電商銷售中。但這次“塌房”之后，想再靠內容輸出修復難度極高。

在新的戰場上，小楊哥面臨的將是供應鏈與品控管理壓力。此前，其最大的問題是供應鏈失控、商品質量參差不齊、低價劣質等。復出后，如何在多品牌、多品類的供應鏈中保持高效的質量把控，至關重要。

從“流量為王”轉型“品質為王”

事實上，因其已經犯錯，小楊哥此次回歸后，顯然將被置于更高的監管標準和輿論審視之下，需要拿出更強的供應鏈與品控管理水平。但此前就沒做好的小楊哥，本身是否具備這樣的糾錯能力？三只羊公司有沒有在整改過程中引入這樣的外部能力？都需要市場來檢驗。

而在經歷停播整改半年后，小楊哥是否還能跟上新的市場變化與市場節奏？小楊哥在整改，但直播電商持續進化的市場腳步并未停下來等他。

換言之，在其整改期間，競爭對手不會停止提升產品質量、優化供應鏈、創新營銷模式。而小楊哥的市場份額可能已遭其他競爭者侵蝕，依靠常規的“網紅效應”或流量能否穩住陣腳，還有待觀察。

很顯然，監管部門雖然給出三只羊公司改過自新的機會，但小楊哥重返巔峰之路注定困難。而其對整個直播電商行業也是一個警示：一定要盡最大努力避免犯錯，同時要未雨綢繆。就公眾信任度而言，這個行業的容錯率比一般行業要低，其本質是信任經濟，必須謹記誠信經營是直播電商的生命線。

未來，監管趨嚴和行業規范化是大勢所趨，因此，更多直播帶貨企業應及早從“流量為王”轉型“品質為王”，從“短期收割”變“長期陪伴”。只有在誠信經營和品質導向下，直播電商行業才能實現可持續發展。否則，那些因為“運氣”而偶得的成功，遲早會因為“實力”在市場中湮滅。

撰稿 / 信海光（財經專欄作家）

編輯 / 馬小龍

校對 / 劉軍