將自家空置的房子作為民宿托管給運(yùn)營(yíng)公司來(lái)裝修和出租，以期獲得較高的經(jīng)濟(jì)收益。沒(méi)成想，一年之后，僅僅完成了劣質(zhì)裝修的房子依然空置，而運(yùn)營(yíng)公司也“不告而別”，業(yè)主白白損失57萬(wàn)元“裝修費(fèi)”。今年3月，涉事業(yè)主劉英（化名）等多人致電新京報(bào)記者，多名當(dāng)事人稱，損失的裝修費(fèi)用從幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等。
與這些業(yè)主簽約的是一家名叫“悅客美譽(yù)”的民宿品牌。悅客美譽(yù)在其微信公號(hào)中介紹，“公司提供房屋裝修、租客篩選、房屋維護(hù)、保潔管家等服務(wù)，進(jìn)行全程可控化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)主不操心，租客安心住的理想模式。業(yè)主托管后即可開(kāi)啟輕松收房租的模式，每月收入固定租金。”也就是說(shuō)，業(yè)主支付裝修費(fèi)用，悅客美譽(yù)進(jìn)行統(tǒng)一裝修，之后將裝修好的房子作為民宿出租，再將租金返還給業(yè)主。按照合同約定，業(yè)主獲得的租金返還大多高于一般房屋出租。
有涉事業(yè)主稱，事發(fā)后對(duì)接的業(yè)務(wù)員離職，公司“跑路”。新京報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，截至目前，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上仍能搜到江蘇邳州、山東臨沂等地的悅客美譽(yù)的民宿，但僅極個(gè)別房源顯示可以預(yù)訂，可預(yù)訂日期在7月以后。目前部分與悅客美譽(yù)有合同糾紛的各地業(yè)主建立了相關(guān)維權(quán)微信群，其中，江蘇徐州邳州市的業(yè)主維權(quán)群目前有58人，涉及金額超500萬(wàn)元；山東臨沂的業(yè)主維權(quán)群目前有172人，涉及金額超千萬(wàn)。
對(duì)此，北京市中聞律師事務(wù)所律師梁振祿解釋，是否涉嫌詐騙，關(guān)鍵在于企業(yè)是否具有“非法占有目的”，比如資金是否用于實(shí)際裝修。此外，公司通過(guò)多地分公司吸收資金，屬于向不特定多數(shù)人集資，因此，雖然業(yè)主們簽的合同表面是裝修合同，但實(shí)質(zhì)可能屬于變相集資，涉嫌集資詐騙罪。如果每個(gè)業(yè)主單獨(dú)簽訂合同，也可能被認(rèn)定為合同詐騙，需結(jié)合具體合同內(nèi)容和資金流向分析。結(jié)合目前相關(guān)細(xì)節(jié)看，悅客美譽(yù)更有可能構(gòu)成集資詐騙罪。
交了8萬(wàn)多裝修費(fèi)，房子只涂了一桶劣質(zhì)墻面彩漆
今年3月，新京報(bào)記者接到消費(fèi)者投訴。涉事業(yè)主馬文（化名）告訴記者，他于2024年4月13日與徐州同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司簽訂了房屋裝飾裝修施工合同及房屋租賃合同，將自己三室一廳的房子交托給了悅客美譽(yù)。簽約時(shí)間為6年，公司在合同中承諾將返還其每月租金3810元。“我的房子是精裝房，只需要支付軟裝的費(fèi)用，650元/平方米，共交了80500元裝修費(fèi)用。”馬文后來(lái)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)房子只涂了一桶墻面彩漆，沒(méi)有軟裝進(jìn)場(chǎng)，而且漆的質(zhì)量非常差，時(shí)間不長(zhǎng)就已經(jīng)脫皮。
馬文與徐州同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司簽訂的合同。受訪者供圖
2024年8月，徐州同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司向馬文支付了5個(gè)月房租，約19000元。后來(lái)，業(yè)務(wù)員稱公司面臨困難，無(wú)法繼續(xù)支付房租。目前該公司之前對(duì)接馬文的業(yè)務(wù)員也已離職，只有1-2個(gè)“談判專家”處理解約事宜。在馬文提供的合同和解協(xié)議、退款協(xié)議書的照片中，都未提及租金及裝修款事項(xiàng)。費(fèi)用結(jié)算及分期計(jì)劃為待填寫內(nèi)容。
馬文提供的合同和解協(xié)議及退款協(xié)議書照片。受訪者供圖
與馬文的精裝房不同，山東臨沂的李洪振是將自己143平方米的毛坯房交給了悅客美譽(yù)運(yùn)營(yíng)城市民宿。2024年5月，李洪振與臨沂悅客美譽(yù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司簽訂合同，前期支付了135600元裝修費(fèi)用，對(duì)方承諾每月返還租金4500元。“但裝修只進(jìn)行到硬裝階段，沒(méi)有家電、家具等軟裝進(jìn)場(chǎng)，更沒(méi)有收到過(guò)任何返還租金。”李洪振稱，房子裝修質(zhì)量很差：裝修墻刷漆不光滑，地板凸起，門很輕，裝修材質(zhì)低劣，裝修工藝差。
2024年12月底，李洪振在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索悅客美譽(yù)，顯示一直是“滿房”狀態(tài)，且天天無(wú)法下訂單。后來(lái)同在一個(gè)維權(quán)群中的業(yè)主告訴李洪振，悅客美譽(yù)將已裝修好的部分房子長(zhǎng)租給了其他客戶，“這也是這位業(yè)主到自己家的房子才知道已有人租住。”
李洪振說(shuō)，身邊也有收到返還租金的業(yè)主，但一般都是返還一個(gè)季度之后就不再返還了。
業(yè)主房屋裝修情況。受訪者供圖
李洪振被告知解約會(huì)“賠付1個(gè)月租金，分12期返還”。對(duì)于裝修款的問(wèn)題，李洪振稱，悅客美譽(yù)都是單獨(dú)與業(yè)主談解約，“每個(gè)人情況有所不同，會(huì)根據(jù)款項(xiàng)多少來(lái)定。”
上文提到的劉英來(lái)自山東臨沂，是此次受訪者中損失最多的一位。2024年年初，頻繁接到推銷電話的劉英將3套房子托管給悅客美譽(yù)，前后共支付裝修費(fèi)約57萬(wàn)元，其中兩套一次性支付48萬(wàn)元，另一套支付97500元。此后，劉英曾先后于2024年7月20日和10月20日收到兩次返還租金，共計(jì)79600元。2025年1月需要支付租金時(shí)，卻沒(méi)了后續(xù)，“后來(lái)才知道公司跑路了。”
類似的情況還有不少。山東臨沂的文亮（化名）曾實(shí)地考察，看到臨沂悅客美譽(yù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司辦公室掛著營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這才安心簽訂合同。文亮前期支付裝修費(fèi)用實(shí)付108000元，約定每月返還租金4000元。后來(lái)裝修工程一再拖延，公司業(yè)務(wù)員告知文亮家具已經(jīng)運(yùn)到、家電已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，文亮去查看，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有任何家電。從2024年3月2日簽訂合同到2025年1月20日公司本該支付租金，文亮卻沒(méi)收到一分錢，后來(lái)又被告知要解約，“只給1個(gè)月租金的違約金，還要按照12期支付。”
山東臨沂的朱彤（化名）于2025年1月1日與悅客美譽(yù)臨沂同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司簽約，一次性支付了96000元裝修款，對(duì)方承諾每個(gè)月返還租金4000元。直到現(xiàn)在，裝修也只改了電路。
2025年3月2日，朱彤的房子裝修只完成了電路改造。受訪者供圖
目前，李洪振等人已經(jīng)報(bào)案。據(jù)李洪振介紹，2月下旬已有業(yè)主報(bào)案，他于2月24日向山東省臨沂市蘭山區(qū)北京路派出所報(bào)案，3月1日到8日期間，多位業(yè)主去派出所提交了材料。3月21日，新京報(bào)記者致電山東省臨沂市蘭山區(qū)北京路派出所，詢問(wèn)悅客美譽(yù)業(yè)主報(bào)案情況及相關(guān)進(jìn)展。接聽(tīng)電話的派出所民警告知新京報(bào)記者，有業(yè)主報(bào)案并遞交了材料，現(xiàn)已轉(zhuǎn)至蘭山區(qū)公安分局經(jīng)偵二中隊(duì)。詳細(xì)情況未向記者進(jìn)一步透露。
悅客美譽(yù)母公司在多地設(shè)分公司，徐州悅客美譽(yù)被列為被執(zhí)行人
悅客美譽(yù)究竟是一家什么樣的企業(yè)？天眼查信息顯示，悅客美譽(yù)母公司為阜陽(yáng)市同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，成立于2019年，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。法定代表人為曹利利，持股比例為95%。
阜陽(yáng)市同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司共對(duì)外投資了28家企業(yè)，包括麗水悅客美譽(yù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、嘉興悅客美譽(yù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、煙臺(tái)悅客美譽(yù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、贛州悅客美譽(yù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、臺(tái)州同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司等。其在多地均設(shè)立了分公司，除了上述公司所在的城市，還有紹興、威海、濰坊、濟(jì)南等地。
其中，受訪者馬文提到的徐州悅客美譽(yù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司已被列為被執(zhí)行人，2025年3月4日，被江蘇省徐州市中級(jí)人民法院執(zhí)行，執(zhí)行標(biāo)的6079元。
悅客美譽(yù)在微信公眾號(hào)自我介紹稱，悅客美譽(yù)是處于快速發(fā)展中的網(wǎng)紅智能民宿品牌，是國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的C2B2C模式民宿運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，公司擁有一流的客戶服務(wù)體驗(yàn)與托管式投資經(jīng)驗(yàn)。悅客美譽(yù)全托管運(yùn)營(yíng)模式和全鏈條的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系，憑借C2B2C模式，盤活業(yè)主閑置資產(chǎn)，提供更高效的房屋出租解決方案。公司提供房屋裝修、租客篩選、房屋維護(hù)、保潔管家等服務(wù)，進(jìn)行全程可控化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)主不操心，租客安心住的理想模式。業(yè)主托管后即可開(kāi)啟輕松收房租的模式，每月收入固定租金。
3月20日，新京報(bào)記者采訪了徐州同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司的一位工作人員，對(duì)方表示，未裝修的房源已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)工，并繼續(xù)裝修，對(duì)于不同意繼續(xù)裝修的業(yè)主，公司會(huì)跟業(yè)主協(xié)商退裝修款的方案，“不會(huì)逃避責(zé)任，也不存在跑路。”對(duì)于裝修款及房屋租金退還比例問(wèn)題，該工作人員稱，會(huì)根據(jù)房屋內(nèi)裝修情況結(jié)合處理。
“業(yè)主對(duì)于我們的不信任是正常的，現(xiàn)在也在積極處理。此外，對(duì)于業(yè)主提及的裝修質(zhì)量差等問(wèn)題，我們都會(huì)向總公司詢問(wèn)，不會(huì)忽略。”該工作人員還表示，徐州公司在上班時(shí)間一直會(huì)有人在，不存在沒(méi)人的情況，“之前公司出了一些狀況，但現(xiàn)在我負(fù)責(zé)的房屋已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)工。”
對(duì)于這一回應(yīng)，徐州的業(yè)主馬文說(shuō)，包括他在內(nèi)的大部分業(yè)主認(rèn)為，房屋裝修質(zhì)量較差，不愿意繼續(xù)裝修，希望后續(xù)能夠順利解約并獲得合理賠償。馬文同時(shí)認(rèn)為，現(xiàn)在公司是迫于壓力，給未裝修的業(yè)主裝修，“他們確實(shí)表示沒(méi)有裝修的可以給裝修，但是裝修完了就不再運(yùn)營(yíng)了，不會(huì)給賠付。”
新京報(bào)記者也撥打了天眼查上顯示的悅客美譽(yù)母公司阜陽(yáng)市同真商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司的電話，截至發(fā)稿，電話暫未接通。
律師：悅客美譽(yù)涉嫌集資詐騙罪等多種定性可能
新京報(bào)記者就此采訪了北京市中聞律師事務(wù)所律師梁振祿。梁振祿介紹，根據(jù)現(xiàn)有信息，該事件很可能涉嫌刑事犯罪，可能涉及的罪名有三種，若企業(yè)以非法占有為目的，在簽訂合同時(shí)虛構(gòu)裝修能力或隱瞞無(wú)法履約的真相，收取裝修款后攜款失聯(lián)，可能構(gòu)成合同詐騙罪（《刑法》第224條）；若企業(yè)以“返租”為名，通過(guò)多地分公司向不特定人群吸收資金，且未用于實(shí)際經(jīng)營(yíng)，可能涉嫌非法集資，構(gòu)成非法吸收公眾存款罪（《刑法》第176條）；若企業(yè)以非法占有公眾資金為目的，以高額返租為誘餌，虛構(gòu)經(jīng)營(yíng)能力，誘騙公眾資金，還將資金挪作他用或卷款跑路，則可能構(gòu)成集資詐騙罪（《刑法》第192條）。
對(duì)于多位受訪者提及的涉及詐騙的問(wèn)題，梁振祿也做出了解釋。他解釋，是否涉及詐騙，關(guān)鍵在于企業(yè)是否具有“非法占有目的”，比如資金是否用于實(shí)際裝修。受訪者提供的材料中提到業(yè)主的裝修款未用于施工，公司跑路，留守人員處理解約時(shí)僅支付極低賠償，這表明公司無(wú)履約意圖，可佐證其非法占有的主觀惡意。此外，公司通過(guò)多地分公司吸收資金，屬于向不特定多數(shù)人集資，因此，雖然業(yè)主們簽的合同表面是裝修合同，但實(shí)質(zhì)可能屬于變相集資，涉嫌集資詐騙罪。如果每個(gè)業(yè)主單獨(dú)簽訂合同，也可能被認(rèn)定為合同詐騙，此時(shí)需結(jié)合具體合同內(nèi)容和資金流向分析。
對(duì)于部分業(yè)主提出的“新型詐騙”疑問(wèn)，梁振祿稱，悅客美譽(yù)模式結(jié)合了“裝修返租”和“民宿托管”概念，表面上看似合法經(jīng)營(yíng)，但核心問(wèn)題在于資金未用于合同約定用途，公司卷款跑路，并且通過(guò)多地設(shè)立分公司擴(kuò)大受害群體，符合“以合法形式掩蓋非法目的”的特征，很可能被認(rèn)定為新型詐騙手段。實(shí)務(wù)中對(duì)于類似的案件，公安機(jī)關(guān)通常以涉嫌詐騙罪立案?jìng)刹椋瑢?duì)于進(jìn)行了簡(jiǎn)單裝修后跑路的公司，法院通常以合同詐騙罪定罪。
面對(duì)“裝修返租”騙局，消費(fèi)者如何維權(quán)？
近年來(lái)，“閑置房屋裝修返租”詐騙案件屢次發(fā)生，不法分子打著“民宿運(yùn)營(yíng)”“資產(chǎn)管理”等旗號(hào)，以共同出資裝修業(yè)主閑置房屋，再由公司支付高額租金返租經(jīng)營(yíng)民宿為誘餌，誘騙業(yè)主簽訂裝修及返租合同。在收取業(yè)主裝修款后，通過(guò)各種理由拖延工期，最終以公司倒閉等方式“跑路”。
公開(kāi)信息顯示，2022年，華某經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)管理公司，明知公司資金鏈斷裂的情況下，仍繼續(xù)推出民宿項(xiàng)目招攬客戶，陸續(xù)與多名客戶簽約并收取裝修款。之后取走公司公賬、銷毀公司賬目后潛逃。最終被法院以合同詐騙罪判處有期徒刑4年3個(gè)月。
2024年，武漢市億禾酒店管理有限責(zé)任公司以提供民宿裝修、返租服務(wù)為由，在收取多名業(yè)主的裝修費(fèi)和管理費(fèi)之后，未完成相關(guān)服務(wù)便玩起了“人間蒸發(fā)”，卷款“跑路”。
2025年年初，四川成都一家名為“馨居尚”的裝修公司突然失聯(lián)，導(dǎo)致全省500多戶業(yè)主陷入裝修爛尾、錢財(cái)損失的困境。
而這些案例在律師看來(lái)都屬于典型的“龐氏騙局”變種。
消費(fèi)者該如何維權(quán)？梁振祿也給出了建議。第一，刑事報(bào)案：若證據(jù)顯示公司在簽約時(shí)已無(wú)履約能力，且存在非法占有目的，消費(fèi)者應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。業(yè)主要提供裝修合同原件、所有付款憑證（銀行流水/收據(jù)）、與工作人員的溝通記錄、施工現(xiàn)場(chǎng)照片/視頻等證據(jù)，推動(dòng)立案?jìng)刹椤５诙袷略V訟：若企業(yè)系正常經(jīng)營(yíng)失敗，業(yè)主可起訴企業(yè)違約，要求返還裝修款及賠償損失，并及時(shí)申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，防止公司轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。法院審理時(shí)如果發(fā)現(xiàn)案件中涉及刑事犯罪，會(huì)及時(shí)將案件材料移送偵查機(jī)關(guān)。第三，集體維權(quán)：業(yè)主可以聯(lián)合其他受害者提起集體訴訟或向消協(xié)投訴，擴(kuò)大社會(huì)影響力。第四，行政投訴：如果涉及一般違規(guī)，業(yè)主可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)企業(yè)虛假宣傳、超范圍經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
“裝修返租+民宿托管”的模式存在3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)特征，包括高額預(yù)付費(fèi)用：要求業(yè)主預(yù)先支付大額裝修款，但實(shí)際履約能力存疑。復(fù)雜合同條款：合同中常設(shè)置免責(zé)條款（如“工期延誤不擔(dān)責(zé)”），限制消費(fèi)者追責(zé)。多地分公司分散風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)設(shè)立多個(gè)空殼公司擴(kuò)大受害群體，增加追責(zé)難度。
面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，梁振祿提示稱，不要輕易交付資金、托管房屋給來(lái)路不明的公司及人員。業(yè)主在簽合同前，要實(shí)際考察公司的規(guī)模、人員資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)情況，避免陷入詐騙圈套。第一，審查企業(yè)資質(zhì)：核實(shí)企業(yè)是否具備裝修、民宿運(yùn)營(yíng)相關(guān)許可證，警惕“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”。 同時(shí)要注意核查企業(yè)是否有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)案例，盈利情況如何。第二，拒絕“預(yù)付全款”：要求分期支付裝修款，按工程進(jìn)度付款。第三，留存證據(jù)：保存合同、溝通記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等，為后續(xù)維權(quán)提供依據(jù)。 第四，警惕“高回報(bào)承諾”：若返租收益遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)，很可能為騙局。
新京報(bào)記者 張潔
編輯 王琳
校對(duì) 柳寶慶
