3月16日,啄木鳥家庭維修發布整改承諾,稱將全面推進整改措施并接受監督,并向所有用戶再次致歉說“對不起,我們錯了!”。央視“3·15”晚會曝光啄木鳥家庭維修“除了感情不修,啥都修”,該平臺91元的硬件成本收費達659元,被曝光后,重慶市場監督管理部門介入調查。該平臺運營公司承諾全面核查投訴訂單,進行價格透明化改革,杜絕模糊收費,并將加強維修工程師管理,杜絕話術誤導,杜絕“多修多賺”模式等。
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