新京報訊（記者劉思維）3月15日晚，央視3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平臺無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的亂象。企業所在地重慶市兩江新區市場監管局工作人員就此事回應新京報記者稱，執法人員已經出動，到公司總部現場進行調查了解。
3月15日晚，央視3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平臺無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的亂象。圖源：央視3·15晚會直播截圖
據企業官網，啄木鳥家庭維修品牌成立于1995年，總部位于重慶市兩江新區數字經濟產業園，作為一站式數字化家庭維修服務企業，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、防水補漏、墻面翻新等家庭維修服務。2017年通過家電維修GB/T19001-2016服務質量管理體系認證，先后獲得"重慶市電子商務示范企業”“AAA級信用單位”“2020年中國品牌榜·金鼎獎”等榮譽。
央視3·15晚會報道，啄木鳥家電維修平臺的維修人員經常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。一位平臺師傅表示：“你只能拿到四成回報，公司拿六成，想賺錢只能靠換東西。”由于維修平臺掌握著客源渠道，占絕對的主導地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單。
編輯 彭沖 校對 楊利
