2024年10月，新京報曾報道高緹雅在電商平臺直播間的虛假宣傳問題，在高緹雅美發(fā)直播間內(nèi)，主播宣稱旗下染發(fā)產(chǎn)品“安全到哪怕一周染一次都可以”，并介紹產(chǎn)品為植物親膚染發(fā)，而實際上該產(chǎn)品中含有對苯二胺等化學成分。據(jù)國家藥監(jiān)局此前發(fā)布的染發(fā)科普信息，由于有的染發(fā)劑中含有對苯二胺等，不宜長期、過量、頻繁使用，通常建議每年染發(fā)不要多于4次。
3月15日，記者就上述問題進行回訪時發(fā)現(xiàn)，從今年3月初至今，在某短視頻平臺高緹雅美發(fā)直播間，主播介紹高緹雅泡泡染發(fā)露產(chǎn)品時仍有類似表述，當消費者咨詢?nèi)景l(fā)間隔時，主播依舊強調(diào)產(chǎn)品的安全性，稱“頭發(fā)長出來就能染、沒有時間限制?！?/p>
“一周染一次”改為“隨時染”“沒有時間限制”
在新京報此前的報道中，在某短視頻平臺高緹雅美發(fā)直播間，主播在介紹高緹雅泡泡染發(fā)露時介紹，“安全到哪怕一周染一次都可以?！蓖瑫r表示“一般都是半個月、一個月補色?！痹诨卮鹩浾哧P于安全性的疑問時，客服人員表示“產(chǎn)品都是經(jīng)過國家認證機構(gòu)檢測合格才生產(chǎn)銷售的，可以放心購買，安心使用?！鼻睾ｈ?、關凌等藝人為染發(fā)產(chǎn)品做了視頻推薦。從今年3月初開始，記者回訪該直播間，發(fā)現(xiàn)主播在介紹產(chǎn)品時候，已經(jīng)不再出現(xiàn)“一周一次”的內(nèi)容，轉(zhuǎn)而重點介紹促銷活動。
不過，在回答消費者關于多久能染一次的問題時，兩位主播給出了類似的回答，一位主播稱“多久能染一次，隨時染”，另一位主播則稱“頭發(fā)長出來就能染、沒有時間限制”。
前述主播的回答，顯然站不住腳。從記者在該直播間購買的產(chǎn)品及店鋪評論區(qū)消費者曬出的產(chǎn)品圖片來看，不同顏色的高緹雅泡泡染發(fā)露均含有對苯二胺等。國家藥監(jiān)局曾多次發(fā)布染發(fā)產(chǎn)品科普信息，并提及，除染發(fā)效果外，染發(fā)劑的安全性一直是消費者非常關注的話題，其中降低染發(fā)劑對皮膚的刺激性和致敏性是研究的重點。關于染發(fā)間隔，國家藥監(jiān)局也多次發(fā)布提示信息，其中提到，消費者可以參考染發(fā)類化妝品標簽中的建議和自身對發(fā)色的實際需求決定染發(fā)間隔時間。歐洲化妝品協(xié)會（Cosmetics Europe）提供的信息顯示，通常兩次染發(fā)要間隔4至6周以上；不要過于頻繁地染發(fā)，由于有的染發(fā)劑中含有對苯二胺等，不宜長期、過量、頻繁使用。通常建議每年不要多于4次。
宣稱促銷活動“一年就一次”，實際天天如此
如前所述，在直播間，促銷活動是主播當下重點介紹的內(nèi)容，目前店鋪正開展“買染發(fā)產(chǎn)品送發(fā)膜”的活動，在主播介紹的同時，旁邊不時有工作人員提醒馬上“要打包發(fā)貨”，以此來刺激消費者購買，主播也表示活動“一年就這么一次?！?/p>
高緹雅美發(fā)直播間，主播介紹“買染發(fā)產(chǎn)品送發(fā)膜”的活動一年就一次。
這種表述具有一定的欺騙性。從今年3月初至今，記者多次進入該直播間發(fā)現(xiàn)，所謂的“一年一次的促銷活動”實際天天都有。以店鋪一款黑茶色染發(fā)產(chǎn)品為例，3月15日上午，一盒產(chǎn)品（20ml*10包）的售價為39.9元，按照現(xiàn)有促銷活動，商家會再贈送一管100ml的發(fā)膜。不過，在3月初，直播間的促銷活動與此一致。記者在2024年的購買記錄也顯示，售價與贈品和店內(nèi)當前的活動一模一樣。
上述情況在電商平臺售賣的染發(fā)產(chǎn)品中頗為常見。2024年11月，新京報曾報道，某短視頻平臺染發(fā)產(chǎn)品銷量排行靠前的店鋪都在搞“周年慶”，12周年慶，“我們做了13年”等說法較為普遍。實際上，這些企業(yè)成立不過3-5年時間。
據(jù)產(chǎn)品外包裝，高緹雅染發(fā)產(chǎn)品注冊人為廣州高緹雅精細化工有限公司，其生產(chǎn)企業(yè)為廣州俏能生物科技有限公司。2024年6月，廣州俏能生物科技有限公司因存在未執(zhí)行成品留樣管理和留樣記錄制度、未按照化妝品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的要求組織生產(chǎn)、生產(chǎn)未經(jīng)注冊的特殊化妝品的違法行為，被廣東省佛山市三水區(qū)市場監(jiān)管局處以警告、沒收非法財物并罰款7.5萬元的行政處罰。
就上述情況，3月15日，記者在全國12315小程序舉報此事，截至發(fā)稿時，為“待立案”狀態(tài)。
【鏈接】
《宣稱植物親膚、實含對苯二胺，高緹雅“一周可染一次”遭質(zhì)疑》
http://www.differencechina.com/detail/1729512001168702.html
新京報記者 張秀蘭
校對 盧茜
