據央視新聞消息,今天是3·15國際消費者權益日,針對不少旅客反映在第三方購票渠道購買機票時,出現“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續費”“對免費特殊服務加收費用”等情況,國航等多家航空公司推出機票信息查詢驗證功能,保護消費者合法權益。
旅客購買機票后,可登錄航空公司官方App或微信小程序,輸入相關信息,進行客票驗真、票價稅費查詢。如發現查詢結果與實際不符,可通過航空公司官方App或撥打相關航空公司客服熱線進行反饋。一經查實,航空公司將為旅客墊付相應的差價損失,并按照相關協議對涉事單位采取追責措施。
(總臺央視記者 曹丹)
編輯 陳艷婷