“以前，媽媽不能送我上學，我總是哭著怪媽媽。今天我終于理解了媽媽工作的意義……雖然她當警察經常加班不能回家，但街上閃閃的警燈就是警察的身影，給大家帶來了信賴與安寧。”這是一名8歲的女孩作文里寫的媽媽，文中的主人公叫許娜，是北京市公安局豐臺分局刑偵支隊反詐二隊中隊長，負責豐臺分局反詐中心工作。
從擔任反詐隊長第一天起，許娜便帶領團隊研究分析電信網絡詐騙發案特點和規律，總結提煉出了極具特色、滿足實戰、效能突出、適宜推廣的反詐技戰法。
許娜還始終保持著“學生”的心態，面對電信網絡詐騙犯罪不斷更新，一直在多方面汲取知識。她說，對抗電詐犯罪，就是一場與犯罪分子的賽跑，必須搶在犯罪得逞前將危險阻截住。
在她的帶領下，豐臺分局反詐中心團隊先后獲得集體二等功、集體三等功各1次。2025年三八節前夕，許娜榮獲“北京市三八紅旗獎章”稱號。
進行反詐宣傳的許娜。圖源：北京公安
力求將工作觸角延伸到每位事主
許娜經常對團隊民警們說，打擊詐騙違法犯罪是常態，做好事前防范更是基礎。2021年擔任反詐中心隊長之初，她查閱了分局以往的詐騙案件，案卷中的一字一句都讓她深深地體會到受侵害群眾內心承受的痛苦。
在接到分局全面開展預警勸阻工作的要求后，許娜立即帶領團隊對接預警系統、組建勸阻隊伍、開展人員培訓。她對民警說，每一條線索背后都是一個家庭的希望。不管線索大小，都要當作唯一破案線索對待，必須爭分奪秒、與時間賽跑，第一時間與被騙群眾取得聯系，第一時間斬斷騙子的網絡、電話觸角。
2024年的一天中午，某銀行營業所打來報警電話，說有位大媽執意要給一個陌生賬戶高額轉賬。許娜放下電話，立即帶領民警趕到營業所，仔細詢問了大媽后，判定這是電信詐騙。她拉著大媽講了幾個類似的詐騙案件后，大媽恍然醒悟。許娜安撫大媽說，“以后接到讓自己疑惑的電話，一定要找有關部門核實，最簡單的辦法就是報警，不論對方說什么，一定要相信民警。”
為了讓反詐民警的工作更有效率，許娜在分局黨委的支持下，在全市率先建立了覆蓋30個派出所的三級反詐分中心，在與轄區300家銀行網點建立起“警銀”防詐機制的基礎上，又與金店建立起“警金”防詐機制，摸索總結出反詐預警機制等十余項機制，逐步織嚴織密反詐體系。這套精準預警勸阻工作新模式，為群眾止損上億元。
許娜認為，反詐宣傳鋪天蓋地，但是如何讓群眾入腦入心是關鍵。為精準剖析轄區電詐案件的發案成因，精準定位問題根源，她組織民警撰寫每日警情分析，帶頭對事主逐一進行回訪，不斷調整數據分析模型，實現數據為警務賦能。
她從12種主要電詐方式中，歸納出近百種套路，一個個地演示給居民。她推動全區建立豐警便民微信群7000余個，在群內積極發布反詐提示萬余次。她針對發案人群特點，深入到轄區學校、企業、社區、農村、家庭，組織開展反詐宣傳講座活動千余場，組織設計制作發布宣傳作品270余件，不斷暢通警民溝通的渠道。
應對各種新型反詐難題
面對電信網絡詐騙犯罪不斷更新，許娜始終保持著“學生”的心態，多方面汲取知識；面對諸多難題始終堅韌不拔、不言放棄。她說，對抗電詐犯罪，就是一場與犯罪分子的賽跑，必須搶在犯罪得逞前將危險阻截住。
為了更深入地了解詐騙團伙的犯罪手段，她主動申請出差抓捕嫌疑人，獲取犯罪團伙運營模式、體系架構的第一手資料，提出針對性的防范建議。對那些在反詐勸阻中事主被深度洗腦的情況，她自學心理學課程，帶領團隊反復研究事主心理和詐騙套路，針對不同詐騙類型制訂專門的勸阻方案，指導基層勸阻員開展勸阻。
2024年8月的一天，許娜接到派出所民警的支援請求電話。原來，一個被騙的女事主怎么都不承認被騙，認定是跟朋友投資。許娜聽完民警介紹的情況，憑借多年的防詐經驗，初步斷定事主中了“殺豬盤”騙局。
她見到事主后，耐心向對方講清楚“殺豬盤”是一種通過交友，建立感情鏈接，再通過引導事主到虛假投資平臺進行投資的詐騙方式。哪知道，事主一口咬定“沒有被騙”。許娜不急不躁，突然說：“網上認識的朋友，是男是女你都不知道呢。”事主一驚，脫口說：“你怎么知道是網上認識的？”在許娜的進一步講解下，事主終于承認這個“男朋友”是在網上認識的，在跟對方談戀愛。經過十幾個小時的勸阻，事主終于講出了被騙的全過程，還說正準備把到期的50萬取出來按對方說的投資呢。臨別時，事主對許娜一遍遍地說著“謝謝警官”。
許娜全身心投入防詐反詐工作，加班加點是常事，對此她從無怨言。只是偶爾談起家庭和孩子時，心里總會涌上一絲愧疚。兩個孩子都上學了，她幾乎沒去開過家長會，8歲的女兒總說媽媽不關心她。女兒參加了媽媽單位的一次表彰會后，在作文里寫道,“以前，媽媽不能送我上學，我總是哭著怪媽媽。今天我終于理解了媽媽工作的意義……雖然她當警察經常加班不能回家，但街上閃閃的警燈就是警察的身影，給大家帶來了信賴與安寧。我愛媽媽！”
許娜把孩子的作文保存在手機里，她說：“雖然生活上對孩子有些虧欠，但為了人民群眾的利益無怨付出又何嘗不是一種榜樣教育？只要還有騙子存在，我仍會堅定地走在反詐防詐的路上。”
編輯 甘浩
校對 盧茜
