“您好，我想注冊一家企業。”登錄北京市企業服務e窗通平臺輸入需求后，智能問答助手“市監小e”即刻開始工作：“好的，請您先確認擬設立的主體類型……”經過簡短溝通，小e迅速理解了辦事人的需求，依托DeepSeek大模型在語義理解、自主學習、智能推理方面的核心技術突破，為申請人生成了精確的辦事指引。
記者從北京市市場監管局獲悉，近日，北京市市場監管局企業登記注冊場景接入DeepSeek大模型技術，實現企業登記注冊業務24小時在線“智能咨詢”服務，打造“能感知、會思考、有溫度”的“AI公務員”。
這一應用作為深化全國市場監管數字化試驗區建設的最新舉措，標志著北京市市場監管局數字化轉型邁入新階段，為全國市場監管數字化改革提供了“北京經驗”。
北京市市場監管局企業登記注冊場景接入DeepSeek大模型技術。北京市市場監管局供圖
實現7×24小時穩定、便捷服務
據北京市市場監管局有關負責人介紹，以往辦理企業登記注冊，因為申請人對相關法規政策不了解，需要把大量時間花在咨詢、準備材料上。市場監管部門當前政務咨詢主要以熱線、窗口為主，存在等待時間長、無法滿足及時咨詢需求等問題。傳統的官網預置問答對檢索方式、對申請人提出的問題也難以全面精準應答，申請人來回奔波，體驗感不好。“如今，借助智能問答功能，企業群眾可以方便直觀地感受大模型技術帶來的高效便捷服務。”
他表示，企業登記注冊業務可以實現7×24小時在線“智能咨詢”服務，同時，服務水平更加穩定，“市監小e”回答問題準確性高，答復內容專業統一。服務體驗感更好，申請人登錄e窗通后即可開啟智能咨詢。
上述負責人表示，接下來，北京市市場監管局還會探索上線“邊聊邊辦”功能，“相當于手把手教申請人填報，更加方便易懂可操作。”
可解析復雜口語化問題，準確率達90%以上
此次上線的智能問答場景和傳統的問答場景有哪些區別？具備哪些優勢？北京市市場監管局政務服務中心副主任王健介紹，本次上線的基于DeepSeek大模型的咨詢智能問答場景應用，利用了大模型人工智能在語義理解、自主學習和智能推理等方面的能力優勢。與傳統政務咨詢問答場景依賴關鍵詞檢索、相對固定的搜索問答模式相比，拓展實現口語化問題的意圖識別、語義理解、多輪引導，提供一站式、智能化、人性化的交互問答體驗。
據介紹，企業登記注冊場景大模型應用實現了三大升級，包括精準化意圖識別：支持自動糾錯，能夠識別錯別字、方言以及不連貫語句，精準理解用戶意圖，通過政務知識體系專業訓練，可解析復雜口語化問題，平均準確率達90%以上；動態化知識更新：同步更新政策變化，建立“25+”大類業務領域智能體模型，多維度校驗內容合規性；多模態交互體驗：支持語音輸入、圖文交互、智能播報，企業可通過語音提問，系統可即時解析復合需求并語音反饋。
“上述變化，可以進一步增強辦事精準指引和個性化服務能力，有效降低人力投入成本，縮短企業群眾咨詢問題及業務辦理的時間，為申請人辦理登記注冊保駕護航。”王健說。
將拓展大模型技術在智能審批、監管執法等方面的應用
大模型上線離不開人工智能技術的高速發展，如何將技術和業務相融合，打造具有“市監特色”的智能模型？北京市市場監管局登記注冊處副處長焦萬一介紹，從2023年9月開始，該局已探索開展企業登記注冊領域大模型場景應用工作。
包括建立高質量政務知識體系，梳理企業登記政策法規、辦事指南、一次性告知單、問答對、專題知識等近3000余條，進行高質量的數據標注；開展政務服務大模型訓練、調優工作，持續提升大模型應用效果；組織開展三輪全市資深登記業務人員測評及綜窗內部試用，收集反饋意見，強化學習效果。同時，探索大模型智能問答與e窗通平臺對接與集成的技術可行性，為全面推廣“智能問答+邊聊邊辦”服務模式應用奠定基礎。
“我們在建立高質量政務知識體系的基礎上，組織全市資深登記業務骨干參與多輪次大模型強化訓練，通過內部測試和試用對大模型進行調優和評估。”焦萬一說，內容涵蓋自由問答、多輪對話等場景，重點驗證答案的準確性、完整性和友好性。測試、試用團隊對萬余條回答進行了審讀、修改和評分，確保大模型答案符合申請人需求和政策法規要求。
據介紹，北京市市場監管局將持續探索新技術在市場監管領域的應用和創新，不斷提升監管效能和服務水平，進一步拓展人工智能、大模型技術在智能審批、監管執法、決策指揮、智慧辦公等方面的應用。
■記者體驗
“市監小e”可通過多輪對話進行精準識別
記者登錄北京市企業服務e窗通平臺，在與“市監小e”的對話檔中輸入：“企業登記需要什么材料？”對話框中立即顯示出“大模型深度思考中，請您稍等”的字樣。隨后，頁面彈出文字：“需要辦理的是哪種市場主體類型？”并列舉公司、非公司、合伙企業、個人投資等。根據記者需求，“市監小e”通過多輪對話完成個性化情形的精準識別，并一單告知辦理企業登記所需的材料。
記者又提出問題：“我名下有輛車，可以當作出資來注冊公司嗎？”針對這種意思表達并不完整的問題，“市監小e”依然能夠作出理解并解答。
“名下有輛車”是一句口話化的咨詢，對應的標準術語是“實物資產”，“市監小e”具備推理能力，于是直接給出推理回答：“根據《公司法》及相關規定，您名下的車輛可以作為出資辦理注冊公司”，并列出了相關分析：包括注冊公司時的出資形式，股東可以用貨幣出資，也可以用實物、知識產權、土地使用權、股權、債權等非貨幣財產作價出資。也就是說，車輛屬于非貨幣財產，可以作為出資注冊公司。
記者再進一步詢問：“注冊公司時出資的財產是否需要經過評估作價？”“市監小e”回答：“作為出資的非貨幣財產應當評估作價，核實財產，不得高估或者低估作價。”并列出了評估作價的具體要求——非貨幣財產出資時，必須由具有評估資格的資產評估機構進行評估，并出具評估報告。
此外，還列出了特殊情況下的評估作價，比如，非公司制企業轉換為公司制企業法人時，可以企業全部凈資產作為股東對公司的出資。企業凈資產在由具有評估資格的資產評估機構評估作價后，還需要由驗資機構進行驗資。如果股東選擇用貨幣出資，則無需進行評估作價，直接按照出資額進行登記即可。
新京報記者 陳琳
編輯 白爽 校對 王心
