今年春節給親友和自己買什么禮物？“買一個智能音箱送給爸媽，可以用它問天氣，能聽音樂，還能唱歌。”“用掃地機器人解放媽媽的雙手?！薄跋吹貦C和咖啡機，都安排?！痹絹碓蕉嗟哪贻p人成為年貨消費的主力軍，在他們的年貨清單上，智能家居產品、小家電的出現率名列前茅。
2025年“以舊換新”繼續發力，家電“國補”政策獲延續，各平臺迅速響應，搶占市場先機。年貨節疊加政策利好，讓智能家居產品成為年貨新風尚，掃地機器人、智能音箱、智能門鎖、洗地機、智能擦窗器等銷量提升。某電商平臺數據顯示，2024年12月以來，掃地機器人銷量同比增長78%，咖啡機銷量同比增長超60%。
智能家居產品、小家電是“真香”還是智商稅？購買時會遇上哪些陷阱？哪些核心功能參數需要注意？虛假宣傳、先打折再提價、App消費陷阱等問題怎么破？專家有哪些建議？
掃地機器人、洗地機等清潔類智能家居產品越來越受到消費者的青睞。電商平臺截圖
智能產品成年貨“香餑餑”
挑選年貨成為近段時間的熱門詞，新京報記者隨機采訪多位消費者了解到，年輕人的購物車中不再限于食品、服飾，還有多種智能小家電，比如掃地機器人、智能音箱、智能門鎖、咖啡機、空氣凈化器等。
小明（化名）說，此前媽媽從老家來北京，很喜歡她正在使用的智能音箱。臨近春節，小明就選了一款智能音箱當作送給父母的新年禮物，“現在已經用上了，爸媽每天都會讓它唱歌，或者詢問天氣。”
智能小家電成為消費者年貨清單上的熱門產品。電商平臺截圖
思思（化名）提到，她今年選了一款掃地機器人送家人，“爸媽年齡越來越大，腰也不好了，掃地機器人可以很大程度上減少彎腰時間。”思思和朋友們也會互相贈送智能小家電，她給朋友送過智能音箱，也收到過朋友送的除螨儀?！坝信笥延眯∶滓粝浯钆淞烁鞣N其他小米設備，實現自動開關燈、開關窗簾、開關加濕器等，有點類似簡易的全屋智能?！?br/>
北漂多年的柒柒（化名）一直在北京租房住，她很早就換了智能門鎖，“避免了忘帶鑰匙的麻煩?！彼靶┤兆釉诰W上訂購了智能門鎖送給爸媽?！爸悄荛T鎖的功能越來越完善，相信用上它爸媽的生活也會更方便?！?/p>
在電商平臺上，近期智能小家電銷量攀升，成為年貨節的“香餑餑”。唯品會數據顯示，2024年12月以來，掃地機器人銷量同比增長78%，小米、科沃斯、石頭等品牌銷量居于前列，咖啡機銷量同比增長超60%。
全國專業標準化技術委員會委員周軍在接受新京報記者采訪時表示，掃地機器人、智能擦窗器等清潔類的家電越來越受到消費者的青睞，而近兩年也在往下沉市場滲透，其功能越來越完善，也越來越具有性價比。除了這些有實用價值的產品，為大眾提供情緒價值的智能產品也越來越受歡迎，“過年期間，很多人會添置一些增加娛樂氛圍的影音產品，智能音箱價格相對比較實惠，是不錯的選擇?！?/p>
年貨節疊加政策利好推動產品升級
2024年，與智能家居相關的利好政策層出不窮，政策重點包括推動智能家居技術融合、推動智能家居標準建設、引導智能家居產品互聯互通等。國務院總理李強在2024年政府工作報告中提到，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點。
年貨節疊加政策利好，助推智能家居、小家電銷量提升。新京報記者 張潔 攝
2025年伊始，已有多個?。ㄖ陛犑校┬佳永m以舊換新補貼政策。1月15日，商務部等4部門辦公廳發布關于做好2025年家電以舊換新工作的通知。其中，對個人消費者購買2級及以上能效或水效標準的冰箱、洗衣機、電視、空調、電腦、熱水器、家用灶具、吸油煙機、凈水器、洗碗機、電飯煲、微波爐12類家電產品給予補貼。
周軍認為，國家補貼對新型的小家電或門鎖類的產品有一定的影響，一方面刺激消費需求，降低了消費者的購買成本，擴大了市場需求。另一方面，對于行業的發展也做了很大的推進作用，促使企業在產品銷售上得到提升，同時將更多的精力投入到下一代新產品的開發中，推動了智能家居或家電的技術創新和產品升級?！傲硗庾钪匾囊稽c，補貼政策有利于讓更多的消費者接觸并使用到智能家居產品，提升生活品質，享受科技帶來的便利?！?/p>
例如，2024年5月，科沃斯在互動平臺表示，科沃斯與華為在智能家居生態上有多年的合作，也是華為首批智能家居生態合作伙伴，從HiLink到華為智慧生活，雙方一直緊密合作。2024年12月上旬，小米智能生態宣布，小米智能門鎖的出貨量突破700萬件。
市場監管部門發力破解消費痛點
消費環境好不好，消費者感受最直接，也最有發言權。市場監管總局相關負責人日前表示，接下來，將出實用的招、出管用的招，切實為提振消費、擴大內需提供有力支撐。將組織開展“守護消費”執法鐵拳行動，嚴厲打擊假冒偽劣、偷工減料、虛假營銷等頑疾，開展家用電器、網售消費品等缺陷產品召回行動?？v深推進消費供給提質，讓消費者放心，將會同多部門啟動優化消費環境三年行動，探索流量扶持、信用激勵、金融賦能手段，讓良心商家安心經營、做大做強。著力提高消費維權能力，讓消費者省心，全面升級12315平臺，拓展基層消費維權服務網絡，推廣消費糾紛在線和解機制，強化大數據賦能，從接訴即辦轉向未訴先辦，讓消費公平更加可感可及。
◆消費陷阱
具有WiFi直控、定時烘干功能的電熱毛巾架、能夠監測水質和自動喂食的智能桌面魚缸、保持在40度左右水溫的恒溫花灑…… 在黑科技的加持下，各色智能家居產品正在提升人們日常生活的便利性和舒適度。有業內觀點認為，一部分使用者大呼智能家居“真香”，也有一部分人認為一些智能產品體驗感差、兼容性差，是“花了冤枉錢”的智商稅，這種分歧歸根結底是因為單品智能化和全屋智能化之間的差距，沒有統一的標準，各個品牌生態不同，不同產品之間“不來電”，就形成了割裂感。
而隨著智能家居產品的推廣普及，消費者投訴也越來越多，質量問題、售后問題、虛假宣傳等首當其沖。
一：虛假宣傳
某些品牌通過線上特別是一些短視頻，夸大產品的功能、性能與效果，例如，某品牌在宣傳中夸大了掃地機器人的待機時間，某品牌的空氣凈化器聲稱能百分百去除甲醛和PM2.5。
2024年11月4日，中國消費者協會發布2024年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析。與2023年三季度相比，虛假宣傳、安全、假冒問題投訴比重同比上升。2024年第三季度全國消協組織共接到消費者投訴497448件。在所有投訴類別中，售后服務問題占31.68%，合同問題占21.04%，質量問題占20.83%，虛假宣傳問題占6.68%，安全問題占5.52%。在各個領域中，家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類的投訴量居前五位。其中，家用電子電器類以65275件投訴量位居榜首，相比2023年同期增長1.59%。
二：先提價再打折
有些商家可能是先提價再打折，產品價格并沒有真正降低。尤其是在年貨節或雙十一這類促銷期間，要警惕不良商家的價格消費陷阱。
有公開報道顯示，有消費者在2024年雙十一期間花費3699元購買掃地機器人，而后發現同款商品降價800多元。“購買時商家承諾保價雙十一。就想著即使后面降價了，也可以通過價保退回差價，所以才下單的?！蓖跖空f，她再次登錄時發現，商家在直播間推出新的優惠活動，商品出現了降價，“我重新把之前買的商品加入購物車，發現優惠后金額為2889.15元，比我之前買得便宜多了。”
三：以次充好
產品使用低質量的配件和材料，又或者售后服務沒有保障、不履行承諾。比如，一些低價的智能門鎖作出多項承諾，但可能門鎖還在使用，其生產廠家就消失了。
四：App消費陷阱
一些智能家電的使用涉及與互聯網的連接，在產品內嵌的控制App上，有些內容是需要付費的，且存在廣告過多引導消費的情況。
中國消費者協會就曾指出移動互聯網廣告推送“槽點”多的問題。消費者反映的問題主要包括：一是點擊廣告自動跳轉免密支付，一些經營者利用第三方支付平臺小額免密支付和部分銀行小額交易無短信提醒的漏洞，在各類App中植入廣告鏈接，消費者無意中點擊即被跳轉扣費并自動續費。二是在特殊場景植入廣告影響消費者體驗，一些經營者在消費者需要快速支付或快速作出決策的場景中植入廣告，且廣告內容偽裝成支付或領取優惠券頁面，消費者無法仔細辨別便通過刷臉或免密支付購買了第三方虛擬產品。三是變相強制跳轉廣告，有的App強制推送廣告且無法關閉，或默認手機稍有晃動即為同意點擊打開廣告鏈接。
◆避坑指南
在購買智能家電時，面對形形色色的產品、花式多樣的促銷手段，消費者該如何避坑？周軍給出了3點建議。
*確定需求。根據自身的生活習慣和實際需求去選擇產品。
*注重品牌。相對來說，大品牌的質量及售后服務更有保障。
*比較核心功能的參數。比如掃地機器人的吸力、處理垃圾能力等；智能馬桶的沖洗平均用水量、對觸及帶電部件的防護、對水壓的要求等；智能衣架的承重能力、超重過壓過流即停等防護功能、電機動力等。
新京報記者 張潔
編輯 王琳
校對 陳荻雁
