▲資料圖。圖/新華社
6月1日，公安交管服務(wù)群眾服務(wù)發(fā)展10項(xiàng)便利措施正式實(shí)施。10項(xiàng)新措施分為深化減證便民、服務(wù)群眾出行、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+交管”服務(wù)等3個(gè)方面，涵蓋車駕管辦牌辦證、城市交通秩序、事故和違法處理、駕駛?cè)私逃龑忩?yàn)和農(nóng)村交通安全管理等。其中，推廣輕微交通事故線上“視頻快處”，切中民眾出行痛點(diǎn)，受到輿論關(guān)注。
什么是“視頻快處”？“視頻快處”又叫“視頻事故快處”，是“交管12123”事故處理業(yè)務(wù)單元中的新增模塊，最終會(huì)接入微信、小程序、本地政務(wù)APP等。
這是基于視頻通話服務(wù)研發(fā)的事故“視頻快處”系統(tǒng)，其借助視頻“線上見(jiàn)面”的方式，對(duì)輕微交通事故進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程處理，信息采集由接警員遠(yuǎn)程完成，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)人/車/保險(xiǎn)信息，以簡(jiǎn)化當(dāng)事人事故處理操作，實(shí)現(xiàn)輕微事故的快速處理和快速撤離。
我們的城市越來(lái)越大，機(jī)動(dòng)車越來(lái)越多，隨之而來(lái)的事故發(fā)生頻次也在走高。即便有關(guān)部門加大了治理力度，但在汽車越來(lái)越成為人們主流的交通出行方式情況下，交通事故的發(fā)生總難以避免。
現(xiàn)實(shí)生活中，交通事故帶來(lái)的煩惱不小。比如，送孩子上學(xué)、送父母就醫(yī)、到單位上班時(shí)，由于交通擁堵等原因發(fā)生了交通事故，處理起來(lái)就十分麻煩。如果協(xié)商不成，往往只能通過(guò)交通管理部門來(lái)處理，同時(shí)還涉及撥打保險(xiǎn)公司電話等環(huán)節(jié)。交警詢問(wèn)、記錄、定責(zé)等一番程序走下來(lái)，不知不覺(jué)1個(gè)小時(shí)就過(guò)去了，有時(shí)還需跟著到交警大隊(duì)、保險(xiǎn)公司去繼續(xù)接受調(diào)查和詢問(wèn)。
而就城市交通治理而言，大多交通事故僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，比如碰撞、剮蹭后，車燈或保險(xiǎn)杠等外部部件損壞等，車輛仍可以繼續(xù)駕駛。
但是，按以往處理程序，很容易導(dǎo)致道路擁堵。尤其趕在上下班的時(shí)段，就更為嚴(yán)重了。對(duì)雙方當(dāng)事人而言，不僅耽誤了時(shí)間，也造成了體力、精力的“內(nèi)耗”，甚者有時(shí)候這種“內(nèi)耗”還會(huì)變成“內(nèi)傷”。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在前行。如今，科技的發(fā)展讓我們有了更多選擇，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，視頻對(duì)話功能的上線，給輕微交通事故的“快速處理”提供了技術(shù)支撐。
可以說(shuō)，“視頻快處”是一種執(zhí)法便民的“快步前行”。交管部門通過(guò)視頻連線可以指導(dǎo)當(dāng)事人做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，在完成信息采集后，引導(dǎo)當(dāng)事人駛離事故現(xiàn)場(chǎng)，快速恢復(fù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，有效防范因事故現(xiàn)場(chǎng)撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。
目前，“視頻快處”模式，已經(jīng)開(kāi)始在全國(guó)36個(gè)城市試點(diǎn)。這不僅可節(jié)省當(dāng)事人時(shí)間，提高交警執(zhí)法效率，降低執(zhí)法成本，還能第一時(shí)間暢通城市道路。當(dāng)然，在試點(diǎn)過(guò)程中可能遇到的如何確保視頻信號(hào)穩(wěn)定流暢，具體細(xì)節(jié)處能否做到執(zhí)法精準(zhǔn)、定責(zé)準(zhǔn)確等問(wèn)題，仍需及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化設(shè)置和流程，使這一輕微交通事故處理新模式，更接地氣，被更多人認(rèn)同和采用。
相信隨著“視頻快處”模式的推廣應(yīng)用，能讓輕微交通事故處理“更快一步”，讓城市中每個(gè)人的路上煩惱再少一些。如此，城市生活才更美好。
撰稿/郭元鵬（職員）
編輯/遲道華
校對(duì)/趙琳
