新京報訊（記者 于夢兒）“天貓美妝整體3年業績翻番的目標，2年就提前達成了，這也是一份所有商家的成績單。”天貓快消事業部總經理激云在4月14日的2021金妝獎現場表示，“天貓是商家運營的平臺，我們是機會的發現者、增長的加速器，但它背后的主要創造者還是商家，這是商家們的兩年翻番，他們是天貓美妝業績的創造者和締造者，再次謝謝大家！”
從2019年提出“天貓美妝三年業績翻番”，到今年提前完成這一看似不能完成的目標，秘訣是什么？4月14日，第七屆天貓金妝獎在上海舉辦。峰會上，天貓快消事業部總經理激云、新任天貓美妝總經理歆笛，就天貓策略、消費者和品類趨勢以及品牌數字化等議點進行了分享。
三年愿景兩年達成，基礎設施、消費者運營是關鍵
在演講正式開始前激云透露，他曾在2019年提出“天貓美妝三年業績翻番”的愿景，盡管受到疫情影響，依然在兩年時間內提前達成。其中，3個品牌在天貓年銷售額突破50億元，42個品牌躋身年銷售10億元的行列，還有603個品牌年銷售過億。此外，70個美妝商家直播成交過億，28個美妝品牌店鋪直播銷售均突破1億元。
他認為，“天貓是商家運營的平臺，我們是機會的發現者、增長的加速器，但它背后的主要創造者還是商家，沒有他們天貓美妝什么都不是，所以這是商家們的兩年翻番，他們是天貓美妝業績的創造者和締造者，再次謝謝大家！”
2020年，天貓快消行業新增1億新消費者，品牌商累計增加10億人次會員數，其會員客單價高出平均水平的2-3倍。
2020年年初，受疫情影響，美妝的模式、趨勢都發生了很大變化，彩妝、身體護理等品類淪為“重災區”。疫情之下，為何還會出現如此顯著的增長？盡管疫情抑制住了某些品類的銷售增長，但也催生了其他品類及新品，使其進入大眾視野，最終成為天貓美妝的主流供給。激云認為，催生現象的背后代表著部分消費者沒有從原有品類或品牌中得到滿足，因此，平臺開始在二者上發力，同時大規模挖掘更多具有潛力的新品牌，最大限度抵消了疫情影響。
僅2020年，天貓快消行業就有7600個品牌開啟天貓店，其中195個新品牌拿下細分類目成交第一、64個新品牌年銷售超過1億元。
激云表示，過去兩年平臺在基礎建設、消費者運營、供給及產品優化方面所做出的努力最大限度地克服了一些不可抗力和不確定性，這是天貓美妝僅在兩年時間就達成目標的核心因素之一，而另一核心因素則來源于商家。同時，他還表示：“對于品牌及商家而言，天貓美妝僅僅是一個能提供機會，并為其增速的平臺，他們才是平臺背后主要的推手，也是天貓美妝業績的締造者?！?/p>
店鋪私域是今年最大的紅利
消費蘇醒、數字化產業不斷升級，如何承接全新消費時代，引發人們的思考。天貓美妝一直致力基礎設施以及消費者運營，新財年將持續加強供應鏈以及用戶運營，開放私域繼續提升商家服務體驗。
從人群角度來看，今年天貓美妝將增強人群圈層運營，平臺會針對幾類人群設計相應“打法”，幫助商家從人群紅利中獲取新客。針對私域角度，激云透露，平臺將最早于5月30日前后開放私域，通個大量流量及公域搜索、推薦，將消費者引導回店鋪。
“現在我們會有大量的流量，包括公域的搜索、推薦，重新會把流量引導回店鋪，在店鋪這一層面上，我們希望每一個品牌、商家充分發揮能動性和創造力，把消費者服務好?！?/p>
想要承接全新消費時代，供給內容應做出改變?！耙粋€成功的品牌不僅要有強大的商品供應鏈，同時也需要強大的內容及服務供應鏈?！奔ぴ铺岬?，在運營中須增強對全局供給的關注，天貓美妝對于全局的品類規劃也將成為今年釋放紅利的重要端口，平臺會通過不同價格帶、不同人群、不同地域，發現更多增長領域，使品牌及商家在專屬領域里面找到屬于自己的增長賽道。
從體驗角度來講，平臺會于今年把后臺研發的核心新技術搬到臺前，導購咨詢服務也將正式上線。5月以后，如消費者在商家頁面進行了瀏覽，商家客服則可向潛在客戶發起對話，把線下導購咨詢這一套打法、套路全部復制到線上來，是今年最大的一個紅利。
對于風起云涌的短視頻賽道，激云認為，短視頻仍然是品牌的未來。對此，平臺正在進行深度孵化，核心目標則是要創造一個短視頻達人生態，利用這一生態撬動短視頻以及內容的生產，反向強化消費者對商品“種草”的效果等。
從爆款發展到品牌，天貓是最短路徑
在4月13日金妝獎上，天貓快消事業部總經理激云表示，天貓想成為品牌成長的燃料和土壤，洞察趨勢和市場信號，幫助他們和平臺上8億消費者更加有效互動，讓品牌和消費者之間發生化學效應。
2020年，在天貓快消行業有7600家品牌開啟天貓店、195個新品牌拿下細分類目成交第一、64個新品牌年銷售超過1億元……事實證明，天貓是從爆款發展為品牌的最短路徑。
激云說：“天貓是一個舞臺，我們希望未來既要有宏大敘事的篇章，像完美日記這樣一些國貨大牌，也有寬廣的細分類目，讓每一個新品牌都有機會充分表達自己，獲得自己的市場和掌聲。”
為什么新品牌在天貓能實現爆發式成長？從爆款到品牌，天貓是最短路徑，這里是最適合品牌全生命周期成長，完成“從新品到爆款、從單品到品類、從賣貨到品牌”進階之路的平臺。
具體而言，天貓美妝將給予新品牌創業者“爆款孵化、品類拓展、品牌建設”等支持，在后流量時代，實現精細化的數字化運營。例如，天貓TMIC可聯合品牌研發新品、小黑盒幫助品牌打爆新品，以及面向新品牌成長的“黑馬訓練營”等全鏈路的扶持。
業界人士表示，新品牌在天貓批量崛起與阿里平臺吸引的8億優質消費者密不可分，他們年消費高達9000元，遠超其他平臺。其中，有近2億人是95后年輕用戶，他們熱愛“嘗新”，愿意為新品牌創造的價值買單。
“在95后的化妝臺上，已有四成是國貨。”天貓美妝新品牌負責人肖蘭表示，這部分的年輕人成長于國力強盛的年代，和70后、80后相比，對海外大牌更有“平視感”，比起品牌光環，他們更在乎顏值和性價比。
未來十年是新品牌的黃金時代
在峰會現場，激云還從快消宏觀角度分析未來將面臨的行業機遇，以及如何將機遇最大化，并增長整個行業的價值。
激云表示：“過去20年中國社會平均財富約增長5至10倍，但幾乎所有快速消費品的價格不但沒有增長，反而穩中有降。對此，天貓美妝預計在未來5至10年里，將智慧財富向消費領域轉移，對消費市場做出推動?！贝送猓ぴ七€介紹了社會財富向消費賽道轉移有三種形式，平臺基礎設置不斷完善提高效率、資本注入加速新品牌、新品類發展、技術體驗升級創造更多生態?！疤熵埿枰谶\營、技術以及資本調動的層面去發揮更大的價值?！?nbsp;
在消費領域和零售領域中，每一次數字化升級都會帶來一次“消費革命”及生產力的爆發。以條形碼的出現為例，它引起了商品數字化和標準化的廣泛實踐，因此也引起了大賣場和超市業態橫掃線下零售商的局面。
對于天貓美妝數字化產業升級方面，激云表示：“在阿里巴巴未來5年的全新規劃中，聚焦消費、聚焦數字化升級、聚焦國際化將是集團三大核心策略。若數字經濟在B端，將會驅動經營的數字化，若在C端，則會促進消費者體驗的數字化，這兩個模塊都將觸發巨大紅利，為集團在未來5到10年的發展持續釋放動力?！?/p>
校對 薛京寧
